написал
5 июня 2019 в 3:57 , отредактирован 5 июня 2019 в 18:01
Добрый день! Сегодня вечером 4.06.2019 прогуливались с другом и сильно проголодавшись решили поужинать в столь популярном ресторане, причем наслышана я о нем как о весьма хорошем заведении и давно хотела его посетитить. Расположились мы на веранде, но к сожалению это вечер был полностью испорчен абсолютно ужасным обслуживанием. Официант Вика была не клиентоориентирвана и без энтузиазма рекомендовала блюда. Заказав перекусить и сообщив, что напитки выберем чуть позже мы официанта потеряли.… – показать
В итоге после неоднократных напоминаний хостес(спасибо ей отдельное за терпение) и другим официантам(видимо только вышли на смену) заказ на блюда а именно Ваш фирменный бургер, который принесли мне абсолютно холодным и который по нашей просьбе очевидно подогрели, хотя в идеале лучше бы переделали и варенники, чуть тёплые и слипшиеся нам спустя минут 40 принесли и наконец то пару бокалов пива, тоже, после заказа, другому официанту тк наш нас абсолютно игнорировала. К сожалению извинений ни от одного сотрудника, кроме одного официанта, у которого мы все таки с третьего раза выпросили счет не дождались. К слову заказали также у той же Вики чесночные гренки и спросили про тики тайм, та сообщила максимум 7 минут, ну естественно прошло минут 20....опять же через напоминание, но скорее всего про них забыли тк их чудесным образом вынесли горячими, но недожаренными, тут просить переделывать не было смысла тк прождали бы очевидно еще бы час. Менеджера видно не было да и уже не хотелось. Сервис отвратительный. Соседний стол также возмущался относительно выноса напитков, в целом на тот момент мы были не удивлены, и при заказе гренок слегка отшутились о расслабленном обслуживании, но видно и слышно было что официант достаточно хамовато разговаривает и не скрывает некорректных замечаний относительно гостей по моему мнению недопустимых. Интересно. В целом настроение было испорчено, спасибо огромное за это. Счет к слову ждали минут 17. Напомнали про него неоднократно 3!!!офицантом!!!дозаказ пива тоже был....угадайте сколько прошло времени к тому времени как его принесли?хотелось бы прлучить обратную связь и принять определенные меры. Спасибо *
Сегодня вечером 4.06.2019 прогуливались с другом и сильно проголодавшись решили поужинать в столь популярном ресторане, причем наслышана я о нем как о весьма хорошем заведении и давно хотела его посетитить. Расположились мы на веранде, но к сожалению это вечер был полностью испорчен абсолютно ужасным обслуживанием. Официант Вика была не клиентоориентирвана и без энтузиазма рекомендовала блюда. Заказав перекусить и сообщив, что напитки выберем чуть позже мы официанта потеряли.… – показать